Оформление претензий по качеству выполненных работ

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Во время реализации проекта нередко бывают ситуации, когда подрядчик не выполнил свои обязательства в оговоренное время или есть серьезные претензии к качеству работ, произведенных приглашенной фирмой. Это может произойти на любом этапе строительных работ и серьезно осложнит дальнейшую реализацию проекта. Поэтому чаще всего каждый подобный случай рассматривается со всей серьезностью, а по результатам готовится претензия к подрядчику. Чтобы иметь возможность указать исполнителям работ на несоответствие качества или невыполнение их в полном объеме, заказчик первым делом должен тщательно составить договор подряда. В этом документе необходимо четко указать все требования, предъявляемые к качеству выполнения заявленных работ. Это можно сделать как непосредственно перечислением тех или иных условий, так и с помощью отсылок к необходимым инструкциям, стандартам, нормам, руководствам.

Во время реализации проекта нередко бывают ситуации, когда подрядчик не выполнил свои обязательства в оговоренное время или есть серьезные претензии к качеству работ, произведенных приглашенной фирмой. Это может произойти на любом этапе строительных работ и серьезно осложнит дальнейшую реализацию проекта.

В статье рассматривается форма претензии подрядчику. Какие причины ее написания и какие требования можно предъявить в претензии подрядчику.

Претензии к качеству работ подрядчика

Во время реализации проекта нередко бывают ситуации, когда подрядчик не выполнил свои обязательства в оговоренное время или есть серьезные претензии к качеству работ, произведенных приглашенной фирмой.

Это может произойти на любом этапе строительных работ и серьезно осложнит дальнейшую реализацию проекта. Поэтому чаще всего каждый подобный случай рассматривается со всей серьезностью, а по результатам готовится претензия к подрядчику. Чтобы иметь возможность указать исполнителям работ на несоответствие качества или невыполнение их в полном объеме, заказчик первым делом должен тщательно составить договор подряда.

В этом документе необходимо четко указать все требования, предъявляемые к качеству выполнения заявленных работ. Это можно сделать как непосредственно перечислением тех или иных условий, так и с помощью отсылок к необходимым инструкциям, стандартам, нормам, руководствам.

К самому соглашению может прилагаться схема или эскиз, которым исполнителю необходимо руководствоваться. Если подрядчик выполнил работы недостаточно качественно, то заказчик может принять меры, направленные на исправление сложившейся ситуации:.

Если же требования по качеству в соглашении выписаны нечетко или вовсе указаны, то это вовсе не означает, что исполнитель может делать все, что захочет. Соответствующие требования могут предъявляться законодательными и иными нормативными актами, а ответственность за их нарушение подрядная организация несет как перед заказчиком, так и перед государством, представленным специально уполномоченными органами.

В первую очередь это касается работ, некачественное выполнение которых может угрожать здоровью и жизни людей, а также окружающей природной среде. Претензионное письмо, или претензия подрядчику — это обращение заказчика к своему контрагенту в письменном виде с требованием об устранении недостатков, допущенных во время выполнения определенных договором подряда работ.

Претензия является своего рода предупреждением о том, что если дефекты не будут исправлены, то следующим шагом может быть судебное разбирательство.

В большинстве договоров гражданско-правового характера содержится условие об обязательном предъявлении претензии перед обращением в судебные инстанции. Однако при отсутствии такого пункта, лучше все-таки начать с претензионного письма и решить возникшие проблемы мирно, чем тратить деньги и терять время в судах.

В соответствии с нормами статьи Гражданского кодекса РФ, заказчику следует предъявлять претензии относительно качества выполненных работ во время приемки результатов от подрядной организации. Если дефекты видны при стандартной проверке, то они считаются явными и фиксируются в акте приемки.

На основании этого документа заказчик может обращаться к исполнителю, с требованием полностью устранить недоделки. При принятии работ без проведения проверки заказчик теряет право ссылки на выявленные явные недостатки. Если же характер возможных дефектов не дает возможности выявить их путем обычной приемки, то такие недостатки называются скрытыми. Об их выявлении подрядчик извещается в разумный срок, то есть Возникшие споры между сторонами в таких случаях чаще всего решаются путем проведения независимой экспертизы.

В договоре подряда обычно прописывается определенный период, в течение которого выполненные работы должны соответствовать требованиям качества, а ответственность за это возлагается на исполнителя. Такой период носит название гарантийного срока, он отсчитывается от момента, когда работа принимается заказчиком или должна быть им принята. В том случае, если по вине подрядчика инвестор не может использовать выполненную работу, то гарантийный срок начнет отсчитываться только с того момента, как все недостатки будут устранены.

Однако обязательным условием является извещение исполнителя об этой ситуации. Бывают ситуации, когда в соглашении гарантийный срок не указан. В таком случае при обнаружении брака возможна подача требования, если не истек двухлетний период после приемки работ. Иногда законодательством, деловыми обычаями или договором может устанавливаться другой отрезок времени.

В частности, в капитальном строительстве максимальный период выявления недостатков, составляет 5 лет. Если в договоре установлен более короткий гарантийный срок меньше 2 лет , то все равно заказчик вправе предъявить претензию на протяжении двух лет, при условии, что сможет доказать то факт, что дефект появился еще до приемки работы от подрядчика. В свою очередь, в соответствии со статьей Гражданского кодекса, исполнитель обязан немедленно оповестить нанимателя о не зависящих от него обстоятельствах, которые могут негативно повлиять на прочность выполняемых работ.

При обнаружении дефектов по истечении гарантийного срока, инвестор может подать судебный иск. Сроки исковой давности исчисляются от сдачи работ и составляют:. В случае, когда заявление подано в рамках гарантийного срока, то отсчет срока исковой давности стартует со времени подачи такого заявления. Если гарантийный срок не устанавливался, то возможно обращение в суд на протяжении 5 лет после приемки.

Если же выполненные работы принимались частями, то срок исковой давности отсчитывается со дня финальной приемки. Реализация любого проекта или соглашения должна быть предсказуема, а значит, кроме показателей качества, немаловажную роль играет время выполнения полученного задания. Сроки осуществления этих заданий указываются в контракте. Просрочка подрядчика на сегодняшний день — дело достаточно привычное, особенно, если речь идет о строительстве.

Нередко вина за это лежит на обеих сторонах: заказчик хочет максимально быстро получить результат и выставляет малореальные сроки, а исполнитель желает получить подряд, заведомо зная, что в установленные временные рамки не уложится по чисто технологическим причинам. Невключение такого пункта в контракт может даже стать причиной признания соглашения незаключенным путем судебного разбирательства.

В иных случаях указание сроков исполнения не обязательно, но желательно, чтобы была возможность требования штрафных санкций, если подрядчик не выполнил условия контракта. Указанные выше требования возможны при заказе услуг. Если же речь идет о просрочке доставки продукции или товаров, то неустойка рассчитывается, исходя из Закона о защите прав потребителей статья Претензионное письмо является вариантом досудебного решения проблемы.

Оно урегулирует отношения между сторонами по поводу сроков исполнения и качества работ. Нарушитель иногда ведет себя недобросовестно, ссылаясь на то, что никаких претензионных документов он не получал, этим ослабляя позиции истца в суде. Поэтому очень важно правильно отправить соответствующее письмо и иметь доказательства получения его другой стороной. Вариантов здесь два:. Однако следует обратить внимание на стиль написания, он должен быть официально-деловым, не содержать жаргонизмов и двусмысленных оборотов и быть полностью понятным для контрагента.

При официальной переписке двух организаций используются фирменные бланки. Образец претензионного письма можно найти на различных тематических интернет ресурсах.

Информация, изложенная в претензии, должна максимально полно описывать ситуацию, которая сложилась по конкретному вопросу. Необходимо перечислить все выявленные недоработки, требования по их устранению или выплате неустойки, указать ссылки на все законодательные нормы и условия соглашения, которые были нарушены ответчиком. Следует помнить, что претензионное письмо — это не просьба, а требование, поэтому излагается оно в требовательном жестком стиле.

Также нужно четко прописать в документе, что при недостижении взаимоприемлемого решения в разумных временных рамках, потерпевшая сторона обратится для урегулирования разногласий в судебные инстанции. Подписывать такого рода документы имеют право:.

Следует обратить внимание еще на одну деталь: претензия может выставляться исключительно той организации, которая являлась стороной договора и нарушила его условия. Обращение к другим юридическим лицам, даже занимающим вышестоящее положение относительно ответчика управляющая компания, материнское общество , не может, согласно с законодательством, рассматриваться как претензионное письмо. Любая компания, которая заботится о своем реноме, отвечает на деловые письма партнеров.

К тому же отсутствие ответа — это четкий сигнал отправителю о необходимости принятия более решительных мер. В обратном письме обычно содержится такая информация:. Ответ на такого рода письма необходимо давать в установленный заявителем срок в деловом общении чаще всего на это дается 10 дней , а если дата не указана, то в течение одного месяца.

Принято отправлять ответ тем же способом, каким была получена жалоба. Следует помнить, что претензия считается удовлетворенной не тогда, когда она юридически признана получателем, а когда она фактически удовлетворена. Неполучение в установленное время ответа на жалобу, заявитель имеет полное право подать иск в арбитражный суд, чтобы дело было рассмотрено по существу об истребовании неустойки или расторжении контракта. Статья 11 Административно-процессуального кодекса РФ гласит, что если ответчик нарушил сроки ответа на претензию или вообще не ответил на жалобу, то на него независимо от итогов рассмотрения дела, возлагаются судебные расходы.

В случае отклонения данной претензии мы оставляем за собой право обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, в данном случае исковые требования будут содержать и компенсацию морального вреда и связанных с этим дополнительных убытков оплата услуг адвоката, проведение технической экспертизы состояния гаража. Основание: ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке. На основании фиктивных актов исполнитель требует оплату Заказчику вообще торопиться с оплатой не стоит. И следует задуматься, если исполнитель требует солидный аванс еще до того, как приступить к работе. Если же возникла ситуация, когда исполнитель требует оплату по фиктивному акту сдачи-приемки работ, а работа на самом деле не принята, надо отправить ему претензию по качеству и срокам выполнения заказа. В случае судебного разбирательства а по большому счету истребовать деньги исполнитель с заказчика может законно только через суд , необходимо будет предъявить все имеющиеся документы, в том числе комиссионный акт, а также пояснить, что же произошло по факту.

Выявление недостатков при приемке работ — Два варианта приемки работ — Претензии о качестве в гарантийный период — Обращение в суд Проверка в процессе выполнения работы Поводом для таких проверочных мероприятий могут служить:. Претензии по договорам купли-продажи товаров 2. Претензии по договорам о выполнении работ, оказании услуг 3. Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ Также в документе изначально может быть указан срок, в котором вторая сторона предоставляет ответ.

И опять же заказчик отправляет исполнителю соответствующую претензию, а потом подает иск в суд, выдвигая следующие требования:. Заказчик работу оплатил, однако исполнитель не сделал ничего, уклоняется от контактов и не возвращает деньги Эта ситуация самая сложная из всех возможных. Образец претензии при обнаружении недостатка выполненной исполнителем работы услуги Образец претензии при обнаружении недостатков выполненной работы. Законодательные требования В целях минимизации административного давления на бизнес, в настоящий момент такой документ составляется в вольном изложении и не требует строгого соответствия каким-либо законодательным требованиям.

Скачать образец: Претензия на устранение недостатков 32,5 KiB, hits Пример претензии на устранение недостатков Индивидуальному предпринимателюСвиридову Кириллу Валерьевичуадрес: г.

Томск, пр. Космонавтов, 41от Греневой Анны Васильевны,адрес: г. Заказчик и ИП Свиридов К. Исполнитель , Исполнитель взял на себя обязательство изготовить по заданию Заказчика определенное изделие, соответствующее характеристикам, изложенным в индивидуальном проекте. Индивидуальный проект является приложением к договору и его неотъемлемой составной частью.

Руководителю Адрес: тел. Срок выполнения работ оказания услуг. На результат работ услуг был установлен гарантийный срок продолжительностью. В процессе выполнения работ услуг либо в процессе приемки результатов работ услуг ; либо через дней мной были обнаружены следующие недостатки дефекты :.

В соответствии со ст. Или другое требование: Недостаток является существенным то есть неустранимым либо выявляется неоднократно; либо для его устранения требуется несоразмерные затраты времени, средств; либо проявляется вновь после его устранения , в соответствии со ст.

Если работа проста, то ее может проверить заказчик лично. Например, были пошиты шторы и заказан карниз. Принимая готовую работу, потребитель ясно видит, что карниз устойчив и повешен аккуратно. Занавески скроены ладно, ткань не ведет, а швы ровные.

Как предъявить подрядчику претензии по качеству выполненных работ

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Устные и письменные обращения по поводу устранения недостатков выполненных работ и несоблюдения сроков строительства к положительному результату не привели.

Как написать претензионное письмо подрядчику

Источник: Журнал "Арбитражная практика". Заказчик или специально привлеченный инженер могут выявить недостатки качества выполняемых подрядчиком работ непосредственно в ходе строительства. В этом случае заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков. Если подрядчик не устранит недостатки в назначенный срок, то заказчик может отказаться от договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков п. Если заказчик обнаружит недостатки или другие отступления от договора и незамедлительно не сообщит об этом подрядчику, он утратит право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки п. Основная же проверка качества результата выполненных работ производится на завершающем этапе строительства — в ходе сдачи результата работ подрядчиком и его приемки заказчиком. Двусторонний акт приемки не лишает заказчика права предъявить претензии к качеству работ.

Акт об отсутствии претензий к качеству работ

ИП Петрову Петру Петровичу. ИНН ………………………….. Свою часть условий указанного договора Иванов И. Было установлено, что качество произведенного Вами гаража не соответствует требованиям п. По прошествии зимнего сезона в гараже обнаружились массовые протечки в крыше, что повлекло изначально к деформированию элементов внутренней отделки, а затем и ее полной непригодности: провисшие потолки, сгнившие от влаги и плесени пол и стены. Неоднократные попытки Иванова И. Итого: Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия по качеству выполненных работ

Скачать пустой бланк акта о недостатках выполненных работ. Но это не является обязательным условием составления акта. Когда недостатки работы очевидны и не оспариваются, акт может быть заполнен просто двумя представителями двух организаций. К каким выводам может привести Если одна организация выявила недостатки в работе другой, то такое положение может привести к: Отказу от исполнения условий существующего договора.

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:.

Не всегда подрядчик выполняет свою работу качественно. И чаще всего брак обнаруживается уже после того, как работа сдана. Тогда заказчик предъявит подрядчику требование к качеству выполненной работы. Для подрядчика важно знать, в какой срок ему могут предъявить подобное требование.

Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом. При этом придется учесть немало нюансов. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен:. Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т. Например, в договоре может быть указано, что по своему внешнему виду результат выполненных работ должен полностью соответствовать эскизу, предоставленному заказчиком. Если будет обнаружен брак, заказчик по своему выбору может ч.

Как это предотвратить: Никогда не давайте своих документов даже людям, которым доверяете. Оспаривание обычно подкрепляется одним из двух видов доказательств: доказательства неверных данных, предоставленных получателем алиментов, и доказательства определенных обстоятельств, которые предполагают уменьшение или аннулирование алиментов. Эта новелла законодателя сразу же поставила перед учеными и практическими работниками правоохранительных органов ряд вопросов, ответы на которые нельзя найти во вновь принятом Законе.

Можно ли вернуть средства, если покупали квартиру несколько лет. С турагента взыскивается разница в цене между отелями либо компенсация за нарушение условий Решение Абаканского городского суда от 16 сентября 2011 г.

Согласно действующему законодательству, оценщики сами обосновывают и подбирают методы, используемые для получения результата.

Для этого ей выдается в женской консультации, где она наблюдается, стандартный больничный лист. Он может быть либо реальным, либо консенсуальным. Каждый вагон снабжается электричеством индивидуально.

Например, вы родились в 1985 г.

Запрета закон на них не налагает. Договор вступает в силу с момента его подписанияно если передается недвижимость, то необходимо совершить государственную регистрацию перехода прав собственности, только после этой процедуры, одаряемый становится хозяином имущества. Осмотр рабочего места, личный досмотр, снятие показаний, отпечатков. Никаких копий, даже заверенных. В итоге, период оспаривания сильно затягивается, но довести свою правоту.

Сюда же следует отнести ст. Военный билет или удостоверение ветерана, если оно .

Все эти процедуры позволят быстро очистить организм от следов наркотиков. Если бы в указанном примере завещатель имел долг, например, в размере 600 тыс. Для начавших трудовую деятельность время для выбора системы распределения страховых взносов составляет 5 лет или до исполнения работнику 23 лет. Установка электросчетчика предполагает наличие у пользователя устройства, прошедшего первичную поверку на производстве. Именно вид на проживание предоставляет таким лицам возможность осуществлять пересечение границы без необходимости оформления визы, а также устраняет необходимость получения каких-либо разрешительных документов для трудоустройства в России.

В этом участвует принимающая сторона. Нормы медицинского освидетельствования для категории Б3. Удостоверение принималось для подтверждения статуса пенсионера при получении льгот и возможных скидок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Получили АКТ по налоговой ПРОВЕРКЕ, как составить ВОЗРАЖЕНИЕ по акту?! ОБРАЗЕЦ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Василиса

    чтоб тебя душила албасты!

  2. Азарий

    ))) дед терпила как и большая часть страны Приставы голову отслужили напрочь порычали друг на друга и что толку заяву не написали всё останется на прежнем месте Надеюсь они уже уволены!!!

  3. nombrare

    зовут его Али и друг его Арсен!

  4. Зинаида

    Размышлять сколько угодно - благородно.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных