Нормы и правила общения в коллективе

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Чтобы правильно вести себя в офисе, необходимо, прежде всего, знать этические нормы. Для бесконфликтного общения это обязательное условие. Этическая сторона очень важна в каждом человеке, и она включает много факторов. При общении с коллегами должен присутствовать такт. Служебный этикет — это часть общего этикета, которая отвечает за форму взаимоотношений между людьми во время трудовой деятельности.

У каждого сотрудника есть представление о том, как он должен вести себя в команде. Это касается общения с начальником и с коллегами.

Устанавливая этику делового общения, руководитель определяет приемлемое поведение сотрудников в офисе, устанавливая трудовую дисциплину. Правила поведения позволяют регулировать общение начальник — подчиненный сверху вниз. Отдавая распоряжение, руководитель ожидает точного и быстрого выполнения порученной работы.

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: правила, нормы и основные принципы

ФГОУ Якутский государственный университет им. Типы совместной деятельности………………………………………… Общение в трудовом коллективе………………………………………. Деловое общение и деловой этикет в коллективе………………….

Список использованной литературы……………………………………….. Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.

Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но, в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.

При этом стороны делового общения выступают в формальных официальных статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты в том числе и этические поведения людей.

Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений - это, прежде всего получение максимальной прибыли. Кроме того, в современных условиях постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива, то есть к установлению не только благоприятных деловых, но и дружеских отношений в коллективе.

Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей.

Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации.

А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда.

От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей.

Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. Испытывая потребность в каком-либо виде деятельности, общество создает соответствующие организации, призванные удовлетворить эту потребность. Основной организационной ячейкой такой организации является малая группа - первичный трудовой коллектив.

Первичный трудовой коллектив - это объединение людей, входящих в одно подразделение, связанных совместной деятельностью и решающих под руководством одного и того же руководителя общую производственную задачу.

Таким образом, основная деятельность коллектива определяет всю систему взаимоотношений и взаимодействий в нем, а также его психологические особенности. Выделяют следующие типы совместной деятельности, возникающие на основе единых организационно-экономических связей в группе.

Технологический тип определяется особенностями технологического цикла. Жесткие технологические связи приводят к наиболее тесным контактам не только деловым, но и личным между работниками, рабочие места которых находятся рядом. Контакты с другими членами коллектива затруднены. Поэтому возникают отдельные подгруппы наиболее тесно связанных между собой людей. Функциональный тип связан с разделением производственного процесса по функциям. При распределении функций необходимо учитывать индивидуальные особенности деятельности людей.

При таком типе взаимоотношений возникают широкие контакты между всеми членами группы, на личные же отношения существенное влияние оказывают деловые контакты и предпочтения. Экономический тип объединяет людей распределением коллективного заработка между ними. Здесь основной проблемой является точная оценка индивидуального вклада каждого члена бригады. Особое значение приобретают коллективность решения вопросов материального вознаграждения, высокий авторитет руководителя и доверие к нему, уровень развития в коллективе отношений взаимного контроля и ответственности.

Социально-психологический тип - особый тип взаимоотношений, возникающий на основе осознания людьми своей принадлежности к одному коллективу. В таких коллективах нормой становится взаимопомощь и сотрудничество, коллективная ответственность. Формально-организационный тип - характеризует те коллективы, где реально никакой общности не возникает. Между работниками нет взаимозависимости, фактически отсутствуют контакты, деловое общение, психологическое единство.

Вместе с тем, общую картину взаимодействия между людьми в первичных трудовых коллективах дополняют личные взаимоотношения. Взаимоотношения - это система взаимосвязей людей между собой в различных группах.

Взаимоотношения могут быть официальными и неофициальными, деловыми и личными. Межличностные взаимоотношения людей связаны с общественными отношениями и определяются ими.

Особенности поведения человека в коллективе, результаты его работы вызывают определенные реакции со стороны других членов группы, формируют у каждого из них отношение к этому человеку, и таким образом в группе развивается система взаимоотношений. Удовлетворенность взаимоотношениями по горизонтали с сотрудниками и по вертикали с руководителями рассматривается как важный показатель социально- психологического климата в трудовом коллективе.

В самой официальной обстановке между людьми так или иначе складываются личные отношения и они не могут не влиять на общую атмосферу в коллективе, на общий характер, стиль, тон взаимоотношений в группе. Общение в трудовом коллективе - это сложный процесс, протекающий от установления контактов до развития взаимодействия и складывания взаимоотношений.

Главная функция общения - это организация совместной деятельности людей, которая предполагает выработку единой стратегии взаимодействия, что возможно только на основе согласования их позиций. Другая функция общения - это познание людьми друг друга, а также формирование и развитие межличностных отношений.

Трудовые коллективы возникают ради целей совместного достижения определенных целей. Поэтому на первый план в них выходит именно деловое общение. Деловое общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Деловое общение можно условно разделить на прямое непосредственный контакт и косвенное когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция. Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально - психологические механизмы. В целом деловое общение отличается от обыденного неформального тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.

В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером по крайней мере, без потерь для обеих сторон. В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели.

Такое общение можно прекратить по деланию участников в любой момент. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления. Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.

Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом.

Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. Деловой этикет включает в себя две группы правил: нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива горизонтальные ; наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного вертикальные. Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.

В этом контексте легко объяснимы попытки, многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation весьма приближенно можно перевести как "деловой этикет". Выделяют шесть следующих основных принципов:. Пунктуальность делайте все вовремя. Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным.

Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания.

Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.

Конфиденциальность не болтайте лишнего. Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы. Внимание к окружающим думайте о других, а не только о себе.

Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать быть скромным.

Внешний облик одевайтесь, как положено. Главный подход - вписаться ваше окружение по службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу.

Большое значение имеют тщательно подобранные аксессуары. Грамотность говорите и пишите хорошим языком. Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок.

Нельзя употреблять бранных слов.

Некоторые правила общения в коллективе

Большинство людей проводит по меньшей мере треть своей рабочей жизни в различных коллективах, в которых их деятельность неразрывно связана с деятельностью других, и от того, как, в каких формах осуществляются эти связи — от характера взаимоотношений между членами коллектива — в весьма большой степени зависят результаты его работы. Дружный, слаженный, дисциплинированный коллектив всегда и быстрее, и лучше выполнит свое дело, чем тот, i котором происходят частые конфликты, нет порядка в организации работы. Не поэтому ли иные идут на работу с легким, спокойным сердцем, а иные — с досадой, раздражением, которые неминуемо сказываются на результатах и их личного труда, и труда всего коллектива? Вот почему жизненно важно воспитать в себе основные качества, определяющие социальную ценность каждого члена любого трудового коллектива: глубокую благожелательность к людям вообще это — моральная база общей культуры человека и строгую дисциплину в отношении к своим трудовым обязанностям, к соблюдению общественного порядка это — материальная база общей культуры. Если они присущи большинству его членов, да еще сопровождаются высокими профессиональными данными и дисциплиной, то такой коллектив всегда будет работать успешно даже в трудных условиях. Начнем с критики тех, кто, по нашему мнению, мешает успешной работе коллектива.

Правила поведения в коллективе: особенности отношений в офисе

Определение и принципы Этикет служебных отношений базируется на двух принципах: Нравственность и гуманизм по отношению к коллегам, подчиненным и руководителю. Единство коллективных правил взаимодействия. Принцип нравственности и гуманизма задает основные нормы поведения: Вежливость Доброжелательное и внимательное отношение к другим членам коллектива, готовность помочь. Скромность Умение не переоценивать свои заслуги и не ставить собственную значимость выше мнения других людей. Скромность не следует путать с зажатостью и скованностью: это лишь форма уважительного поведения по отношению к другим сотрудникам компании. Тактичность Чувство меры, которое помогает не ставить собеседника в невыгодное положение.

Этика и правила делового общения

Обсуждаем правила и нормы поведения в обществе, на разного рода мероприятиях, в ресторанах и т. А так же обсуждаем гласные и не гласные правила и нормы установленные внутри компании. Стандарты, правила и нормы корпоративного общения. В общем, в данной группе обсуждаем всё, что с этим связано. Делимся впечатлениями и негодованиями. Комментарии 0. Какую школу для секретарей выбрать? Персональный ассистент — это не временная работа, а профессия, жизненный путь, который выбирают сознательно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Этикет" на работе. Правила делового этикета. "Руководитель и подчиненный"

Этика делового общения внутри коллектива

ФГОУ Якутский государственный университет им. Типы совместной деятельности………………………………………… Общение в трудовом коллективе………………………………………. Деловое общение и деловой этикет в коллективе………………….

Правила поведения в коллективе являются одной из важнейших составляющих в любом учреждении.

Чтобы создать плодотворную атмосферу в коллективе, необходимо соблюдать правила и нормы этикета в деловом общении. Что это за правила, зачем они нужны и как их внедрить, разбираемся в статье. Существует три основных типа делового общения, они основываются на общепринятой иерархии внутри коллектива.

Правила поведения в коллективе

Коллегия судей может назначить новые экспертизы, истребовать дополнительные доказательства, вызвать тех свидетелей, которые не допрашивались ранее. Кроме того, кредитные учреждения не всегда готовы удовлетворить просьбу заемщика о реструктуризации долга. Оформить возврат сразу за несколько лет не получится. Но при продаже автомобиля задолженность по налогу придется в любом случае погасить и заплатить пени, так что эти расходы надо заранее учитывать.

Участники госпрограммы, выбравшие так называемые приоритетные регионы для вселения, получают заметно большие суммы. Продам в рассрочку либо обмен.

Санитарный минимум, как правило, действует 2 года. Наличие же маленьких детей может отпугнуть работодателя, поскольку они нуждаются в уходе, а это чревато частыми больничными и отгулами сотрудницы. В любом другом случае оплата возвращается Вам на счет в полном объеме.

Все записи производятся специалистами, проводящими осмотр, подтверждаются живыми печатями. С каждым годом все больше городов России открывают университеты для пожилых людей. Рассейте на участке соседей семена сорняков и растений, которые быстро разрастаются и с трудом выводятся. Сравнительные образцы и спорная рукопись должны совпадать по целевому назначению и содержанию.

Всегда заключайте договор найма, составляйте акт приема-передачи и фиксируйте передачу денег. На следующем шаге система самостоятельно вставляет в поля формы наши идентификационные данные, которые мы заполняли при регистрации аккаунта.

Право завещать любое имущество. Обычно в таких случаях он принимает положительное решение в пользу родителей или опекуна. За нарушение норм трудового законодательства, и в частности норм об охране труда, возможна и дисциплинарная ответственность (замечание, выговор, перевод на нижеоплачиваемую работу по специальности на срок до трех месяцев), которая проявляется в применении дисциплинарных санкций вплоть до увольнения.

Что делать при просрочке. После уведомления о скором визите сотрудников стоит подумать, хотите вы пускать в квартиру коллекторов или оставить их за дверью. Электроны проводимости таких материалов образуют ансамбли частиц, связанные между собой за счёт квантовых эффектов. Каким образом покупатель может вернуть продукцию, взятую в рассрочку.

Фотографии для оформления удостоверения. Обнаружить информацию о факте регистрации можно в свидетельстве о праве собственности. Районный суд удовлетворил требования работника, мотивируя это только тем, что работник был уволен в период нетрудоспособности. Косметика: не подлежит возврату. Собственникам жилых помещений, в возрасте 80 лет, являющимся получателями мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в форме денежных выплат, предусмотренных федеральным законодательством и законодательством Санкт-Петербурга, денежная компенсация предоставляется в дополнение к предоставляемой денежной выплате в размере, составляющем в совокупности с денежной выплатой 100 процентов расходов на уплату взноса на капитальный ремонт, рассчитанных в соответствии с Законом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Уроки хороших манер. 41 серия. Правила поведения в коллективе / Сетевой этикет
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Клеопатра

    собакам собачья жизнь, или каждый народ достоин своей власти...

  2. Касьян

    Своевременное и правильное решение!

  3. Ксения

    )))) Эти туфли в магазине сидят отлично , а дома жееесть Почему невеста не удивилась 22 тысячам, а удивилась 300 баксам?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных